Tüm kanallar tek akışta
WhatsApp resmi API veya QR ile bağladığınız kendi numaranız ve Instagram DM aynı listede birleşir. Kanal ne olursa olsun ekip tek ekrandan takip eder.
Özellik
WhatsApp ve Instagram, tek gelen kutusunda
Dağınık kanalları tek ekrana toplayın; ekibinizle birlikte yanıtlayın, hiçbir mesajı kaçırmayın. WhatsApp'ın resmi API'si ya da QR ile kendi numaranız, üstüne Instagram DM — hepsi aynı listede, canlı akan tek bir konuşma panelinde.
Tek Gelen Kutusu ürün demosuGörsel veya video Superadmin üzerinden eklenir.
Neler yapabilirsiniz
İş akışınıza uyum sağlayan araçlar
Ekibe ata, sırayla dağıt
Konuşmayı bir temsilciye elle atayın ya da sıra bazlı otomatik dağıtım devreye girsin; en uzun süredir mesaj almayan temsilciye düşer. Her atama geçmişte kayıtlı kalır.
Filtre, arama, okunmadı rozeti
Bana atananlar, atanmamış, yanıtlanmamış, yanıtlanmış ve takip filtreleri; isim veya telefonla arama; her konuşmada okunmamış mesaj sayacı.
Çift tik durumu, canlı akış
Gönderildi / iletildi / okundu durumu WhatsApp çift-tikiyle görünür. Yeni mesaj, tepki, düzenleme ve silme paneli yenilemeden anlık düşer.
Zengin mesajlaşma
Metnin yanında medya, ürün kartı, konum ve kişi kartı gönderin; mesajı alıntılayarak yanıtlayın, başka bir konuşmaya iletin, tepki bırakın, düzenleyin veya silin.
Sabitle, arşivle, dahili not
Önemli konuşmayı listenin başına sabitleyin, biteni arşivleyin, okundu/okunmadı işaretleyin ve müşteriye görünmeyen ekip içi notlar bırakın.
BiyuAI devrede
Gelen mesaja BiyuAI otomatik yanıt verebilir ya da ekibinize taslak önerir. Otomatik ajan modu veya soru-cevap modu arasında seçersiniz.
Kanal kurallarına saygılı
Resmi API'de 24 saat penceresi dışında yalnızca onaylı şablon gider; kendi numaranızda grup, geçmiş senkronu ve QR açılır. Sistem desteklenmeyen işlemi baştan engeller.
Nasıl çalışır
Kurulumdan kullanıma net bir akış
- 01
WhatsApp'ı resmi API ile veya QR okutarak kendi numaranla bağla; Instagram DM hesabını ekle.
- 02
Bağladığın tüm kanallardan gelen her mesaj, organizasyonunun tek gelen kutusunda otomatik birleşir.
- 03
Konuşmaları elle ata ya da otomatik dağıt; filtrele, ara ve zengin araçlarla yanıtla — durum çift-tikle takip edilir.