Panelden tek tıkla arama
Müşteri kartından ya da arama kutusundan numarayı çevirmeden ara; santral dahilinizden çağrıyı başlatır, giden çağrı otomatik kayda geçer.
Özellik
Telefon santralınız artık CRM'in içinde
NetSantral bulut santralınızı Kobiyu'ya bağlayın; panelden tek tıkla arayın, gelen çağrıda müşteriyi anında tanıyın, tüm görüşme kayıtları ve varsa ses kayıtları müşteri kartında toplansın.
Çağrı Yönetimi ürün demosuGörsel veya video Superadmin üzerinden eklenir.
Neler yapabilirsiniz
İş akışınıza uyum sağlayan araçlar
Gelen çağrıda müşteriyi anında tanı
Santralden çağrı düştüğü an ekranda kimin aradığı belirir; numara müşteriyle eşleşiyorsa adı da anlık bildirimle gelir.
Numarayı otomatik müşteriye bağla
Arayan/aranan numaranın son 10 hanesi kayıtlı kişilerle eşleştirilir; çağrı doğru müşteri kartına iliştirilir, eşleşme yoksa yine de kaydedilir.
Tüm görüşmeler tek kayıt defterinde
Görüşme kayıtları santralden çekilir; yön, süre, tarih ve sonuç tek listede toplanır, numaraya göre aranabilir.
Ses kaydını yerinde dinle
Santral görüşme için ses kaydı sağlıyorsa, kaydı panelden ayrılmadan tek tıkla dinleyin.
Cevapsız çağrıyı gözden kaçırma
Cevaplandı, cevapsız, meşgul, iptal ve başarısız durumları renkli rozetlerle işaretlenir; geri dönülmesi gereken aramalar öne çıkar.
Nasıl çalışır
Kurulumdan kullanıma net bir akış
- 01
NetSantral (NetGSM bulut santral) kullanıcı kodu ve şifrenizle bağlanın; gelen çağrılar için güvenli webhook adresini santrala tanımlayın.
- 02
Panelden tek tıkla arama başlatın; gelen çağrıda müşteri adı ekranda anlık bildirimle belirsin.
- 03
Görüşme kayıtları santralden çekilir; yön, süre, sonuç ve varsa ses kaydı listeye işlenir — aynı çağrı tekrar gelirse mükerrer kayıt oluşmaz.